Vaillant övergår till en ny affärsmodell för att spegla aktivitetsnivån i Sverige.

Från och med 22 april hanteras alla supporttjänster från vårt huvudkontor i Danmark, och från 1 maj övergår juridiska ansvarsområden från Vaillant Sverige till Vaillant Danmark.

Din roll förblir oförändrad – du är fortsatt kundens primära kontakt för nyförsäljning, service och support. Vi står fortsatt bakom dig med det stöd du behöver.

Kontakta vårt supportteam för hjälp med registrering och åtkomst.

All support samordnas från Danmark med svensktalande personal. Du får hjälp med beställningar, tekniska frågor, felsökning och garantiärenden – allt på svenska.

Viss påverkan kan förekomma i början. Vi ber om tålamod och förståelse – och vi är helt inställda på en smidig övergång.

Vårt supportteam står till tjänst – kontakta oss gärna vid oklarheter.

Teknisk support

T: 046 - 803 30 | techsupport.nordics@vaillant.com

Säljsupport

T: 046 - 803 30 | sales.nordic@vaillant.com

Vi svarar så snabbt som möjligt. Tiden kan variera beroende på ärendets komplexitet.

Kontakta vår tekniska support. Vi hjälper dig vidare med vägledning eller felsökning.

Teknisk support

T: 046 - 803 30 | techsupport.nordics@vaillant.com

Installatören utför åtgärder, grossisten distribuerar reservdelar, och Vaillant tillhandahåller teknisk support och godkänner garantiärenden. Ett referensnummer krävs för återbetalning.

Vänd dig till vår tekniska support. De guidar dig genom processen och skickar garanti-referensnummer. Formuläret finns via supporten eller i myVAILLANT Pro.

Garantier förblir giltiga. Åtgärd utförs först, därefter behandlas garantianspråket.

När du fått ett godkänt garanti-referensnummer, hanteras återbetalningen mellan dig och grossisten.

Via teknisk support eller direkt i myVAILLANT Pro.

Nej – vårt sortiment är oförändrat. Vi fortsätter lanseringen av bl.a. nya AirCon- och bergvärmepumpar.

Via våra grossister:

• Säljex AB – order@saljex.se

• VVS Grossen – info@vvsgrossen.com

Tider och kostnader varierar beroende på order och plats. Kontakta våra grossister direkt för aktuell information.

Leveranstider och kostnader för reservdelar kan variera beroende på den specifika ordern och platsen. Vänligen kontakta våra distributionspartners för detaljerad information om leveranstider och priser.